POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - EXCLUSIVO DE COMPRAS EN LÍNEA

Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes; sin embargo para procesar una devolución nuestro procedimiento indica contactar a soporte tecnico.

Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron entregados y traer la etiqueta original. No se hacen devoluciones en productos usados, maltratados, alterados de su forma original y/o lavados.

Por higiene y para garantizar el bienestar de nuestros clientes, no aceptamos cambios ni devoluciones en artículos de contacto directo.

Para cualquier aclaración acerca de tu pedido, es necesario guardes el empaque en el que te llegó y tomes una fotografía del packing list para poder apoyarte.

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PASO A PASO PARA DEVOLUCIONES POR MEDIO DE MENSAJERÍA.


  1. OBTENER AUTORIZACIÓN VÍA CORREO ELECTRÓNICO CON EL EQUIPO DE SOPORTE

  1. SOLICITA TU DEVOLUCIÓN

Para solicitar la devolución del producto que compraste comunícate a nuestro Servicio al Cliente:

  1. Por teléfono __________________ de lunes a viernes de 9 am a 9 pm (hora de la CDMX)
  2. Por medio de nuestro formulario de contacto https://elmundodechris.com/pages/contact  de lunes a domingo de 7 am a 10 pm
  3. Por correo electrónico, _______________________ de lunes a domingo de 7 am a 10 pm .

Una vez que tengamos la información de tu pedido a devolver te estaremos enviando la guía para que puedas enviar la mercancía a nuestro Centro de Distribución.

  1. PREPARA EL PRODUCTO

Coloca los productos que deseas devolver en el empaque original, es importante conservar las bolsas y etiquetas originales de cada pieza.

Deberás redactar en una hoja con letra legible los siguientes datos:

  1. Número de pedido
  2. Motivo de devolución
  3. Nombre del artículo que nos estás devolviendo

 

Recuerda, la hoja debe ir dentro de la caja, de lo contrario no podemos procesar tu reembolso. La caja deberá estar sellada con cinta adhesiva.

  1. ENTREGA EL PRODUCTO EN LA PAQUETERÍA

Deberás acudir a la oficina de estafeta más cercana a tu domicilio y proporcionar el número de cuenta concentradora que te proporcionó el centro de atención a clientes, una vez entregado el paquete a la mensajería recibirás un número de guía por parte de _____________, consérvalo ya que con él darás seguimiento a tu devolución.

El Mundo de Chris cubrirá el costo de mensajería si es el primer cambio sobre esta compra.

  1. CONSIDERACIONES

Todos los productos enviados por motivos de devolución a nuestro Centro de Distribución pasan por un proceso de revisión de calidad. Si el producto enviado para cambio fue utilizado, dañado o no coincide con el producto comprado, el cambio no será aceptado y el producto será devuelto al remitente.

Una vez que contemos con el producto devuelto en buenas condiciones procederemos a realizar el reembolso de lo pagado, exceptuando el costo de envío a la forma original de pago y se verá reflejado en tu estado de cuenta en un lapso de 5 a 20 días hábiles.

El cliente solo tiene 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para cualquier devolución.