Preguntas frecuentes

¿Tiempos de envío?

Tu pedido es una orden de elaboración y tardamos de 1 a 2 semanas en enviar + 2 a 5 días de envío.

Si necesitas recibir antes, puedes mandarnos un Whatsapp o email para ayudarte a dar una gran sorpresa.

¿Hay costos extras?

¡NINGUNO! nuestros precios son finales, incluyen IVA por lo que podemos facturar tu pedido si lo necesitas. No hay cobros de comisiones, ni intereses en pago a meses.

El envío a todo MÉXICO es sin costo 😉

Opciones de pago

Durante el check out encontrarás las siguientes opciones:

  1. Tarjeta de Débito
  2. PayPal
  3. Tarjeta de Crédito (MSI)
  4. Depósito o Transferencia

El pago a MSI varía dependiendo la oferta del mes.

¿Cómo puedo limpiar mi producto?

  • Si tu pieza lleva sellador, puedes utilizar un trapo ligeramente húmedo. En caso de manchas de pintura o plumón agrega al trapo unas gotas de alcohol en gel.
  • Si tu pieza no lleva sellador te sugerimos utilizar un trapo limpio y seco; la madera no debe tener contacto con líquidos.
  • En ambos casos evita el uso de limpiadores caseros y/o corrosivos.

¿Cuáles son las características de sus materiales?, ¿Son tóxicos?

Nuestros materiales no son tóxicos, te compartimos las características de cada uno a continuación:

  • Pinturas: Utilizamos pinturas estándar a base de agua, acrílicas y no tóxicas. Sin disolventes químicos.
  • Tintes: Utilizamos tintes estándar a base de agua, acrílicos y no tóxicos. Sin disolventes químicos.
  • Madera contrachapada: Utilizamos madera contrachapada marca Sveza que cuenta con el certificado E1, lo que significa que cumple con los requisitos de la clase de emisión E1 en cuanto a sus niveles de liberación de formaldehído. La MSDS (Hoja de datos de seguridad del material) muestra 0% de volátiles por volumen.

Nuestras pinturas han sido analizadas por laboratorios certificados para validar que son libres de plomo y tóxicos.